Минюст России подготовил проект Административного регламента Министерства юстиции РФ по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством РФ.

Документ определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданами РФ, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства права на обращение в госорганы, а также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями, федеральными государственными гражданскими служащими Министерства, его территориальных органов и гражданами при своевременном и полном рассмотрении их обращений, принятии решений и подготовке ответов.

Положения регламента распространяются на устные, в письменной форме, в форме электронного документа индивидуальные и коллективные заявления, предложения и жалобы граждан.

Обращение гражданина рассматривается в течение тридцати дней со дня его регистрации, если не установлен более короткий срок его рассмотрения.

В случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной госорган, орган местного самоуправления или должностному лицу срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на тридцать дней с соответствующим уведомлением гражданина.

Обращение, поставленное на «особый контроль», рассматривается в срок, установленный Министром, его заместителями, руководителем территориального органа. Если вышеуказанный срок не установлен, обращение рассматривается в течение тридцати дней со дня его регистрации.

Предоставление госуслуги осуществляется бесплатно.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Регламент также содержит:

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления госуслуги

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления госуслуги

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении госуслуги

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его территориальных органов, а также их должностных лиц

Документ дополняют приложения:

Сведения о месте нахождения, телефонных номерах территориальных органов Министерства, почтовых адресах и адресах электронной почты

Блок-схема последовательности административных процедур при рассмотрении письменного обращения

Блок-схема последовательности административных процедур при организации и проведении личного приема граждан в Министерстве, его территориальных органах

Карточка личного приема гражданина